合 无法登录到Linux云服务器的排查思路

问题描述

云服务器网络异常(私网IP是否启动)、安全组、防火墙、ACL配置未放行端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。

当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。

是否可以通过控制台远程登录

远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录弹性云服务器。

排查思路

若VNC方式登录云服务器正常，但无法通过远程桌面连接方式或ssh远程登录云服务器时，我们推荐您按照以下思路排查问题。

以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。

如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。

检查资源状态是否正常

请在控制台检查云服务器资源状态是否为“运行中”。如果云服务器状态为“关机”，请先开机再登录云服务器。

图3 检查服务器状态

检查登录凭证

请检查您在创建ECS时设置的登录凭证。

图4 登录凭证

• 密码：请确认使用的登录密码是否准确，如果忘记密码可以通过重置密码功能重新设置云服务器登录密码。重置密码后请确保已重启云服务器使新密码生效。
• 密钥对：
  • 首次登录时，请使用“SSH密钥方式”，详情请参见SSH密钥方式登录。
  • 非首次登录时，如需使用控制台提供的“远程登录”功能（VNC方式），需先使用“SSH密钥方式”登录，并设置密码，然后才能使用VNC方式登录。
• 创建后设置：如果创建时未设置登录凭证，云服务器创建成功后请单击“操作”列下的“重置密码”，根据界面提示，为弹性云服务器设置密码，请确保已重启云服务器使新密码生效。

检查云服务器负载是否过高

云服务器的带宽和CPU利用率过高可能会导致服务器无法登录。

如果您已经通过云监控服务创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。

Linux弹性云服务器带宽流量过高或CPU利用率高，请参考Linux云服务器卡顿怎么办？进行排查。

• 如果是CPU占用过高导致的无法登录请参考以下操作降低CPU使用率：

  • 可以通过把一些暂时不使用的进程关掉后再尝试。
  • 或者可以尝试重启云服务器。
  • 如果重装系统，请先备份重要数据。
  • 如果服务器有重要数据不能重装，可以通过挂载磁盘方式拷贝数据，需要先备份，再卸载磁盘，然后挂载盘拷贝数据。

  CPU利用率过高您可以通过变更规格升级vCPU、内存。

• 如果是带宽超限导致的无法登录请参考以下操修改带宽：

  在控制台排查带宽超限的方法请参考如何排查带宽超过限制？

  扩大带宽的操作请参考修改弹性公网IP的带宽。

完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。

检查云服务器是否绑定弹性公网IP

使用控制台提供的CloudShell、使用远程登录工具（例如PuTTY、XShell）连接实例时，云服务器需绑定弹性公网IP。

绑定弹性公网IP的详细操作请参考：为弹性云服务器绑定弹性公网IP。

检查网络是否正常

尝试使用其他网络环境中的本地主机连接云服务器，或更换其他热点访问测试，判断是否是由于本地网络故障导致的无法连接。排除本地网络故障后再进行后续的排查。如果是本地运营商网络问题，建议联系运营商解决问题。

完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。

安全组配置是否正确

检查本地主机是否能够访问弹性云服务器的22端口。

执行如下命令。

如果不能访问弹性云服务器的22端口，请检查安全组22端口是否放通。

在云服务器的详情页面选择“安全组”页签，查看安全组入方向规则中已添加22端口。

图5 检查远程访问端口

如需修改安全组规则请参考如何修改安全组规则。

完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。

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